急诊医生上厕所被投诉脱岗，调监控写长文自证

急诊医生当班时去了一趟厕所，被患者家属投诉「脱岗」，他事后调出监控，写了一份长篇《情况说明》自证。这份说明在医疗圈里流传，后来被做成了知乎热榜上的一个问题。

一份说明里的两个说法

知乎热榜的问题描述里提到，据这位医生自述，他当班期间去了一趟厕所，随后家属以「脱岗」为由投诉。

广告

事后他调取监控，把经过写成长篇说明。

目前所有细节都来自这份自述。涉事医院和主管部门还没有公开通报，家属一方怎么说，热榜描述里也没有。投诉最后怎么处理，现在没法下判断。

自证为什么要靠监控和长文

上厕所是几分钟的事，却要靠调监控、写长文来证明自己没有失职。

从这条时间线看，先动手证明的是被投诉的人，不是投诉的人。换句话说，举证的担子，落在了当班医生自己肩上。

急诊是接诊突发急症的科室，人在岗位上，随时可能被叫走。能证明「我离开的这几分钟没耽误事」的东西，监控恰好是最直接的一种。

被放进恶意投诉与网络医闹的背景里

热榜的问题描述，把这件事归到恶意投诉与网络医闹的背景下。

恶意投诉，大意是投诉的目的不在解决问题，而在施压。网络医闹，指的是借网络发帖、造势，向医院和医生施压。

这两个词是否适用于这一起，要等各方说法到齐。但热榜把它们和这份说明放在一起，等于说，讨论的重点已经不只是一次如厕。

同样是等一个说法落地，此前有景区用通告回应躲雨收费的传言，泰山躲雨80元一小时那件事就是例子。还有嘉荫县文旅局长电话直发游客，也是靠官方回应来对照真假。这起事件暂时没有这一步。

眼下能确定的只有一点：一份自证的长文，已经让很多人开始琢磨，急诊医生被投诉之后，该怎么保护自己。