点开馋猫外卖,冒菜、麻辣烫、凉皮、卤味排得规规矩矩,奶茶、蛋糕、螺蛳粉、烧鸡也都能翻到,界面跟平时刷到的外卖入口没什么两样。
摁下单那一下,才会发现不对劲——这份餐,压根不会送到你手上。
这是抖音最近上线的一个新功能,名字听着像外卖,界面做得也像外卖,骨子里却跟送餐没关系:钱付出去,换不来一份实物,而是被存进了「一起攒」。这两天,这事被顶上知乎热榜,提问直接甩出结论:订单不会送达,金额存入一起攒,该怎么从商业角度解读。
牵涉到的人
先把这个功能里站着谁说清楚。
一头是抖音自己——这是平台方推出的产品,从命名到界面风格,明显是往外卖那套熟悉的交互上靠。
一头是馋猫外卖里摆出来的那些品类:冒菜、麻辣烫、凉皮、卤味、奶茶、蛋糕、螺蛳粉、烧鸡。素材里只提到这些是可选的商品种类,至于背后对接的是真实商户还是纯展示用的皮肤,没有更多信息可以核实。
还有一头是钱最后进去的地方——一起攒。这是抖音上的一个攒钱去处,名字里带着「攒」字,跟储蓄、存钱的逻辑更近,跟送餐完全是两码事。
最后是点进去下单的普通用户,也就是知乎那条提问下面在讨论的那批人。
事情怎么走到今天
按知乎热榜那条提问的说法,这个功能是「前两天」刚上线的。抖音这几年一直在往外卖、本地生活赛道加码,是平台铺得最猛的方向之一。这次不一样的地方在于,馋猫外卖顶着外卖的壳子,走的却不是送餐那条路——它把用户熟悉的下单动作,接到了一个存钱功能上。
提问本身问得很直接:怎么从商业角度解读这个设计。这也是接下来想顺着素材往下捋的方向。
几个说不通的地方
第一个说不通的地方:界面做得跟真外卖一模一样,为什么不干脆做成一个正常的存钱入口,反而要套上冒菜、麻辣烫这些品类的皮?这更像是想借「点单」这个动作本身的驱动力——它比「存钱」更容易让人上手,手指头比脑子先动。这是一种产品设计上的推测,素材里没有直接说明抖音的动机。
第二个说不通的地方:品类挑的是冒菜、麻辣烫、凉皮、卤味、奶茶、蛋糕、螺蛳粉、烧鸡,全是高频、低决策成本的日常吃食,不是随便凑的虚拟商品。类似「表面卖的是A,实际图的是B」这种设计思路,此前在副牌下沉定价的猫腻里也见过——用一套熟悉的消费场景,包一个新的产品逻辑进去。
第三个说不通的地方:钱进的是一起攒,但这个产品具体什么规则、存进去能不能随时取出、跟点单频次是不是绑定,素材里没有细说。目前公开的信息只到「订单不会送达,金额存入一起攒」这一句,再往下的产品细节暂时没有更多可核实的内容。同样是「钱的流向讲不清楚」,物业公司卖银条又追高被套的操作也是先看着不对劲,再一步步被扒出资金去向。
第四个说不通的地方:如果目的真是让用户攒钱,为什么要绕这么一圈,非要套外卖的壳子?换个角度想,外卖本身就是抖音本地生活想抓的场景,馋猫外卖很可能是想借着这个高频、大家都熟悉的下单动作,把用户往攒钱、留存这类更长线的功能里引流——这依然是从产品设计倒推出来的判断,不是抖音官方给出的说法。
跟餐饮沾边的花活这两年不算少,黄牛把生意做到饭桌上的操作是把稀缺性做出了溢价,馋猫外卖则是把「吃」这个动作本身,变成了通往另一个功能的入口。逻辑不一样,但都在琢磨怎么从熟悉的场景里抠出新价值。
最值得继续盯的地方,还是一起攒本身——这个功能到底是什么,跟馋猫外卖这套下单壳子是长期绑定还是一次性的运营活动,抖音有没有更完整的官方说明,目前都还没看到。
几个还在被追问的问题
馋猫外卖点的单真的不会送到吗?
是的,素材里写得很直接,订单不会送达,付的钱会存入一起攒。
馋猫外卖里能点的都是什么?
冒菜、麻辣烫、凉皮、卤味、奶茶、蛋糕、螺蛳粉、烧鸡这些日常小吃品类都有,界面看着跟正常外卖一样,商家看着也应有尽有。
一起攒是干什么用的?
从名字和素材描述看,是抖音上一个跟攒钱相关的去处,具体规则素材里没有细讲。
这个功能是什么时候上线的?
知乎热榜那条提问里说是「前两天」,没有给出具体日期。
