仅退款这事,被一箱15.31元的蜜薯推上了热搜。
10月7日,河北沧州一名女子网购9斤蜜薯后申请仅退款,只退钱不退货。商家左女士从聊城驱车,来回800公里连夜上门,最后只取回3斤。
10月7日:15.31元的订单变成仅退款
订单不大。9斤蜜薯,15.31元。
腾讯新闻的报道提到,买家收到货后申请了仅退款。微博热搜词条的说法是,女子仅退款9斤蜜薯,还称有本事来拿。
意思很直白:钱退了,货不还,你要的话自己来取。
商品到底算不算蜜薯:两边各说各的
争议点在品种上。
买家的说法是,收到的不是榴莲蜜薯,并以假冒伪劣商品为由申请仅退款。
商家左女士的说法不同。她称店里卖的是烟薯25,属于蜜薯的一个品种。
换句话说,买家认的是「榴莲蜜薯」这个名字,商家认的是「蜜薯」这个大类,两边对不上的是同一个词。
仅退款,就是平台上只退钱、不要求寄回商品的一种售后方式。类似的纠纷这两年不少,比如399件仅退款的那起案例,已经把边界问题摆到了台面上。
来回800公里:9斤只剩3斤
买家那句有本事来拿,商家真接了。
左女士从聊城出发,驱车来回800公里,连夜赶到沧州取货。
结果是,9斤只拿回3斤。
腾讯新闻稿件的标题把这趟远行归结为一句话:就是为了出一口气。
从时间线看,这笔账很不对等。一边是15.31元的货款,一边是一晚上800公里的路程。路上的油费和时间,已经远远超过这箱蜜薯本身。
同样是退款纠纷,酒店床上掉出长针退100元那起,争的是处理动作;这一起争的是品种怎么算,还有退了钱要不要还货。
目前进展
眼下能确认的是:商家已经把3斤蜜薯取了回来,订单是仅退款,买卖双方对品种的说法仍然不一致。买家称不是榴莲蜜薯,商家称是烟薯25。
