寿司郎老鼠这件事，起点是10月24日下午的武汉楚河汉街店。多名顾客投诉，说一只活老鼠窜上了放菜品的传送带，当事人还称门店没有立刻闭店、停止接客。
知乎热榜把它做成了一个问题：门店会受到处罚吗？
10月24日下午：老鼠跑上了传送带
知乎热榜的问题描述里提到，10月24日，多名消费者在社交平台投诉。他们说，当天下午在寿司郎武汉市楚河汉街店吃饭，突然有一只巨大的活老鼠，跑到了放置菜品的传送带上。
不是一个人说的。投诉来自多名消费者，时间锁定在同一天下午。
没拍到照片，也没停业：顾客的两个说法
先说照片。有网友发文表示，老鼠跑得太快，没拍到相关的照片。这位网友的形容是：「大老鼠明目张胆窜来窜去」。
从时间线看，目前能支撑这件事的，主要是多名顾客的描述，而不是图像。这意味着后续如果有监控或店方说明，会是判断经过的关键材料。
再说处置。知乎问题的标题写明，当事人称门店没有立刻闭店、停止接客。换句话说，顾客不满的不只是老鼠出现，还有出现之后店里怎么办。
以上都是顾客一侧的说法，门店如何解释，还没出现在这些素材里。
热榜上被追问的两件事
知乎的问题抛出了两个具体疑问：
- 门店会受到处罚吗？
- 遇到这种情况，第一时间该如何处理？
第二个问题更贴近普通人。堂食时撞上类似状况，该先拍证据、先找店员，还是直接离场，是很多人下次进店前会想的事。
类似的消费纠纷里，常常是顾客与商家各说各话。比如此前胖哥俩差评追踪里，争的就是凭什么认定；杭州会所收费那件事里，销售和物业的说法也对不上。区别在于，这次顾客一方还没拿出照片。
目前进展
截至目前，公开可见的是：10月24日下午，多名顾客在社交平台投诉寿司郎武汉楚河汉街店；有网友称没拍到老鼠的照片；当事人称门店未立刻闭店。
门店是否会被处罚，热榜上还只是一个被提出的问题。