四川成都,一个新生儿在月子会所住了4天,之后颅内出血,进了ICU。这条消息这两天冲上知乎热榜,问题问得很直接:监控里护理人员的拍打、吼叫,算不算虐待?责任到底该由谁担?
事情经过不复杂。妈妈说,孩子出院后直接住进这家月子会所,全程由对方工作人员护理。后来她调出监控查看,发现护理人员对孩子有拍打、吼叫的行为。孩子父亲告诉媒体,目前治疗已经花了9万多元,后面还要做手术。
回应说了什么
月子会所没有沉默。负责人姓杨,这几天连续四次公开回应,核心意思只有一句:鉴定结果出来后再划分责任。
这句话被反复讲了四遍,内容没有变化。「等鉴定」,是目前唯一能确认的官方口径。
回应了哪些,绕开了哪些
对照家属和公众的疑问看,这份回应回应了一件事:会所承认愿意等权威鉴定来划分责任,没有回避「责任」这个词本身。
但绕开的更多。监控里拍到的拍打、吼叫,算不算护理不当,回应里没有定性。涉事护理人员现在什么状态、是否还在上岗,没有交代。孩子已经花掉的9万多元,加上后续手术的费用谁先垫付,也没提。会所有没有向家属道歉或安抚,四次回应里都找不到只言片语。
一句话讲了四遍,四遍加起来,信息量还是那一句。
这份回应服众了吗
这件事是以提问的形式冲上知乎热榜的——「相关方应承担怎样责任」。这个问法本身就说明,「等鉴定」没有把公众的疑问接住,疑问反而还悬在那儿。
类似「先等结果、责任后议」的回应模式,在此前儿科医生漏诊获刑一类医疗纠纷里也出现过,认错和认责常常是两件事,拖得越久,越容易被理解成回避。放到这次的月子会所身上,道理相近:监控画面已经流出,行为看得见,但认定和担责,还悬在「鉴定」两个字后面。
同样是「回应有没有说清」的重庆地铁吐血女孩首次回应,读者要的从来不是一句「等结果」,而是具体到「谁的责任、担多少」的说法。这次的四连回应,暂时没给出这一层。
还没被回应的问题
监控里的拍打、吼叫,会所自己怎么定性,没说。涉事护理人员现在是停职还是照常上班,没说。9万多元的治疗费,加上后续手术,谁先垫付,没说。鉴定什么时候能出结果,也没有给出时间表。
这些问题,目前还挂在「等鉴定」三个字后面,没人接。
读者最关心的几个问题
事情发生在哪里?
四川成都的一家月子会所,孩子出院后入住4天,之后颅内出血进了ICU。
监控画面里具体拍到了什么?
家属查看监控后,发现护理人员对孩子有拍打、吼叫的行为。
目前治疗花了多少钱?
孩子父亲说,治疗已经花费9万多元,后续还要做手术。
月子会所方面怎么回应?
负责人姓杨,连续四次回应,核心意思是等鉴定结果出来后再划分责任。
现在责任认定到哪一步了?
目前还在等鉴定结果,尚未有最终定论。
