茉莉奶白联名水杯,上线当天就传出了伤人的消息。

有网友发帖称,朋友买的联名玻璃杯,在水龙头下用冷水冲洗时突然炸裂,手被割伤,要住院处理。这一说法随后被知乎热榜拿来发问:高硼硅玻璃杯为什么会自爆,品牌要担什么责任。

10月29日 联名上线

事情的起点是一次联名。

10月29日,新茶饮品牌茉莉奶白和CHIIKAWA联名上线,一次推出了冰箱贴、贴纸、玻璃杯等一批周边。

这类联名周边,买的人多半冲着图案去。杯子是不是耐用,上架那天很少有人先想这个。

同一天 水龙头下的冷水

帖子也是当天发出来的。

知乎热榜的问题描述里提到,发帖网友说,是自己的朋友买了这款联名玻璃杯。朋友拿杯子到水龙头下,用的是冷水,杯子在冲洗过程中突然炸裂。

后果是手被割伤,需要住院处理。

注意一个细节:帖子说的是仅用清水冲洗。没有开水,没有微波炉,也没有磕碰,至少帖子里没有提到。这也是它被反复转发的原因。

从时间线看,联名上线和事故被发帖是同一天,传播得很快。这意味着杯子从开卖到出事,中间几乎没有留出“用一阵子再看”的时间。

需要说清的是,这些经过来自发帖网友对朋友遭遇的转述,属于单方说法。

知乎热榜追问的两件事

帖子引发了大量讨论,讨论很快落到两个问题上。

  1. 高硼硅玻璃杯为什么会自爆。
  2. 品牌方需要承担哪些责任。

第一个问题,换句话说,是在问:一只通常被认为耐冷热的杯子,为什么会在冷水下裂开。第二个问题,是在问联名款卖出之后,出了人身伤害,该找谁。

这两个问题眼下都只是被提了出来。在这起事件里,杯子炸裂的具体原因,以及责任怎么划分,都还没有看到定论。

要对照别的消费纠纷里责任是怎么分的,可以看看女高管隆胸死亡:该追机构还是看消费决定,以及充电桩扫码被扣999元始末。场景不同,但都绕不开“钱花出去之后,谁来兜底”。

目前进展

目前能确认的是:联名10月29日上线,当天有网友发帖称联名玻璃杯在冷水冲洗时炸裂,致人手部割伤、需要住院。帖子引发大量讨论,知乎热榜上已经有人专门追问自爆原因和品牌责任。