广州一名女子在乐刻健身门店里，被教练失手碰落的踏板砸中脸部，现场划出3厘米伤口，当场见血。这件事8月6日经消费者发帖捅出来，双方赔偿协商到现在还没谈拢，她自己把矛头指向了门店的场地和器械摆放。

7月30日 踏板砸中脸，当场见血

事发在7月30日，地点是乐刻健身广州海珠区的一家门店。消费者在馆内锻炼时，教练手里的踏板没拿稳，失手碰落，直接砸在她脸上，划出3厘米长的伤口，当场出血。伤口位置在脸部，这也是这条投诉后来能冲上百度热搜的原因——伤在脸，格外扎眼。

8月6日 消费者发帖 把事情摆上台面

事发一周后的8月6日，当事人在网上发帖投诉，把7月30日那一幕原原本本讲了出来。帖子传开后很快被百度热搜收录，标题里「教练失手」「踏板砸中」「当场出血」几个词直接把整件事的轮廓交代清楚。从受伤到发帖，中间隔了一周，发帖那一刻，赔偿显然还没谈定，不然也不至于要靠公开投诉来推进。

她怎么说 问题出在哪

消费者向记者表态，目前双方仍在协商赔偿，还没有一个结果。对于事故原因，她的判断很明确：门店面积小、人流量大，加上器械摆放本身存在安全隐患，是造成这次意外的主要原因。换句话说，她认为这不是教练一个人手滑那么简单，场地拥挤和器械摆放才是背后的问题。类似的场地管理争议，之前消费争议四件事盘点里也扒过几起，都是日常管理没跟上，最后砸到了消费者头上。

目前进展

到目前为止，双方赔偿协商还在进行中，具体金额和方案还没有对外公布。这类因意外受伤引发的赔偿纠纷，金额怎么定、按什么标准算，常常是拉锯的焦点——酒店纸巾盒赔偿924元的那起纠纷就是卡在「定价该不该认」这一步迟迟没解决。乐刻这起踏板伤人事件，接下来要看的是两边能不能就赔偿数额和门店责任认定谈拢，这部分眼下还没有定论。

读者最关心的几个问题

问：这件事是什么时候发生的？

答：7月30日，地点在乐刻健身广州海珠区的一家门店，消费者健身时被教练碰落的踏板砸中脸部。

问：伤得严重吗？

答：脸部划出3厘米伤痕，当场出血，是这次投诉里明确写出来的伤情。

问：消费者觉得责任在谁？

答：她认为门店面积小、人流量大，加上器械摆放存在安全隐患，是这次事故的主要原因，不只是教练手滑这么简单。

问：赔偿现在谈到什么程度了？

答：截至目前，双方仍在协商赔偿，还没有达成一致或公布具体方案。