400售后电话打通了，师傅也准时上门了，到家才发现人家根本不是品牌官方的。新京报的一篇快评说，近期有多名网友吐槽了这种经历。
这事被问得最多的就一句：明明是搜品牌名找的号码，怎么会错？
网友到底遇上了什么？
过程很普通。
有人搜了某个大品牌家电的售后维修电话，找到一个400开头的号码，拨过去，约好上门。师傅到了，一问才知道，不是该品牌的官方售后。
整个流程里，没有一步让人起疑。号码是自己搜的，电话是通的，人也来了。
标题里的「十个号码六个假」是什么意思？
这是新京报快评标题里的说法，腾讯新闻转载时用的也是这个标题。标题还用了「李鬼」来形容这些冒牌客服，意思就是冒充正主的假货。
「十个六个」读起来像统计结果，但它是标题的措辞，别当成严格的抽样数据来引用。能确定的是：被网友反映的不是个别案例，快评用的是「多名网友」。
「李鬼」是怎么走到家门口的？
从网友的经历看，关键环节在最前头：搜索。
这意味着，搜索结果成了用户和售后之间的入口。用户默认搜出来的号码就是官方，没人会在拨号前再去核对一遍。
换句话说，假客服不用上门拦人，只要出现在用户找电话的那一步就行。等师傅敲门，用户已经约好了，也等了，很难当场翻脸。
这种「事后才发现不对」的套路，和七天无理由退货的归属争议有点像：问题都不出在下单那一刻，而是出在事情走到一半。
跟普通人有什么关系？
家里电器坏了，大多数人的第一反应就是上网搜电话。
400开头的号码看着正规，容易让人放松警惕。但从这几位网友的经历看，400开头不等于官方。
更稳妥的做法是：拨号前，先在品牌自家的渠道上把号码对一遍。多花一分钟，比师傅上门后再去分辨要省事得多。