淘宝异常这件事，目前的状态是：部分用户已经能正常下单，但仍有人反馈卡顿。

事情出在10月20日晚，天猫双11现货开售当晚。百度热搜上的「淘宝崩了」，说的就是这一晚。

10月20日晚：现货开售

这天晚上，天猫双11现货开售。

现货，指的是商品已经有库存、下单后可以直接发货，不用等预售尾款。盯着开售时间点抢货的人，往往都集中在这一刻进场。

从时间线看，问题就是在这个节点冒出来的：开售当晚，大量用户在社交平台上反馈，淘宝APP不对劲了。

页面报网络异常，付款时优惠变了

用户反馈的情况，大致有两类。

  • 页面显示「网络异常」，东西挑好了，页面却走不下去。
  • 付款时，平台优惠金额发生变化，导致无法购买。

第二类更闹心。这意味着一个人在购物车里看到的价格，和付款那一步算出来的价格对不上，订单就卡在最后一环。

开售当晚的抢购节点本来就是用户最集中的时刻，在这个时刻卡住，被拿出来讨论也就不奇怪了。想看看另一条围绕「开售」展开的时间线，可以翻翻iPhone Duo从预售到首发的那条时间线。

记者下单：部分恢复，卡顿仍有反馈

热搜词条里提到，记者随后尝试下单。

结果是：目前部分用户已可正常下单。

不过，仍有用户反馈淘宝卡顿。换句话说，不是所有人都恢复了，同一时间有人下得了单，有人还在等页面转圈。

对平台购物的人来说，大促期间碰上这类情况，查看订单实付金额比平时更要紧。想了解电商平台上另一类和价格、销量有关的争议，可以看「职业差评」套餐那篇。大促季里价格上的变动，还可以参照学生机涨价的那篇梳理。

目前：部分能下单，卡顿仍有反馈

最新的确定情况是：开售当晚出现异常后，部分用户已经能正常下单，仍有用户反馈卡顿。

本篇内容将持续关注，更多后续进展可前往👉👉 今日吃瓜网