美宜佳客服16日回复记者：公司已经注意到网友把门店叫作「梅姨家」的玩梗，并已反馈至公关、法务等部门处理。
回应就这么一句，却有两个部门的名字，网友的关注点也在这儿。
16日客服的回复
回复对象是记者，渠道是客服人员口头答复。
内容分两层：一是公司「已关注到此事」，二是事情「已反馈」到公关、法务等部门。
没有更多展开。
回应说了什么，没说什么
说了的：品牌知道这件事了，也已经往内部转了。
没说的，其实才是围观者最想知道的。
- 转给公关，是想怎么接这个梗？
- 转给法务，是要管什么？
- 处理的结果，会不会对外说？
从客服的措辞看，目前只交代了流转路径，没有交代态度。这意味着外界暂时分不清：这是一次常规的内部通报，还是品牌对玩梗有自己的想法。
换句话说，「公关」和「法务」两个词摆在一起，读者各取所需，品牌却没替任何一种解读表态。
类似的品牌回应，可以对照此前六月鲜酱油瓶穿裙子那件事里客服的说法，也可以看看炸鸡吃出蜈蚣后商家的表态。那两起都直接说了处理方向，这次的回应要简略得多。
「梅姨家」是怎么传开的
玩法很简单，靠的是谐音梗，也就是利用读音相近的字词制造笑点。「美宜佳」和「梅姨家」读起来差不多。
近期，不断有网友在社交平台晒出美宜佳门店的照片，配上「我到梅姨家了」「救命，我发现了梅姨家」这类文字。
有人刚在路边看到门店，有人在小区楼下撞见，一张店招照片加一句话，就算完成一次打卡。
评论区也跟着接话，一条带一条。
这类玩梗没有门槛，谁路过都能发一条。有人拿「奶龙交通大学.com」玩梗时，也是靠简单一句话就带起了一波讨论。
眼下这件事的走向，要看品牌接下来是接梗，还是只处理。客服只说了「已转交」，后面怎么走，美宜佳没有给出时间表。