小鹏老登风波有了后续。10月22日,小鹏的00后产品经理恩塔公开道歉,起因是她在汽车预售发布会上多次用「老登」称呼别人,还呼吁拒绝「登味审美」。
百度热搜上的词条标题很直白:「想挣我钱 又喊我老登」。
10月22日的致歉,和那句解释
「老登」是网络用语,常被拿来调侃守旧、爱说教的中老年人。「登味」是由它衍生出来的,指让人觉得老派的那股味道。
百度热搜的说法是,恩塔在致歉中解释,自己想吐槽的不是年龄,而是固化思维。
这个解释有它的逻辑。
但换个位置想:发布会是讲给买车人听的,台下先听到的未必是「思维」两个字,更可能是那个「老」字。
媒体点出的那笔账
媒体的评论盯住的是另一件事:品牌不能一边肆意消费「老登」这个说法来收割流量,一边又希望被这个标签冒犯的人买单。
这句话把矛盾说得很清楚。
换句话说,流量和客群在这件事里撞车了。梗靠情绪传播,情绪里常带着对某一类人的不客气;而车是要卖给各个年龄段的人的。
预售阶段尤其敏感。预售就是正式上市前先收意向、攒热度,发布会上每句话都是对潜在买家说的。
品牌玩网络梗,坑在哪
热搜上这类品牌与用户之间的拉扯不少。比如寿司郎小程序崩溃那次,焦点是预约号作废后谁来兜底;神木问界起火一事,则是官方口径和网友推导的对垒。
这次不一样的地方在于,争议是品牌自己的话引出来的,不是产品出了事。
从这个角度看,网络梗好用,是因为它自带站队效果,一句话就能让一部分人觉得「懂我」。代价也在这里:被站到对面的那部分人,同样是品牌要面对的人。
串起来看,账怎么算
一边是发布会上的几句玩笑,一边是事后一份公开道歉,中间隔着一条热搜。
梗是借来的,热度也是借来的,可买单的客人是品牌自己的。恩塔说针对的是思维不是年龄,这话也许是真心,但标签一旦贴出去,听的人只会按自己的位置去接。品牌要流量,就得先想清楚,被那个词碰到的人,会不会正好也在买它的车。
