大数据杀熟这四个字,最近又被翻出来说事。记者调查发现,这事儿现在换了个新说法,叫「优惠券游戏」。说白了还是那意思:同一样东西,不同人打开手机,看到的价钱不一样。这次凑到一起的,是烤肉店团购、酒店订房,还有律师给出的法律说法,三件事摆一块儿看,能看出点门道。

烤肉店团购价,3台手机3个价格

先说最直观的一个。记者用3台手机,同时打开同一家烤肉店的团购页面,买的是同一份套餐。结果3台手机弹出3个价格,最高一档和最低一档,差了37元。团购这种东西,本来图的就是「团」字带来的统一价格,现在连价格统一都保不住了。类似的价格核实这两天也有别的例子,比如山姆苹果干半个苹果的换算说法求证,问的也是消费者手里这笔账,到底该怎么算才算数。

酒店房价,等级越高反而越贵

酒店这边的情况更绕。记者发现,中高等级会员订房,反而要比普通会员付更多钱,这跟平时理解的「会员越高越划算」正好反过来。还有一个细节:同一个房型,页面停留浏览13分钟之后再看,价格涨了超过100元。人还没下单,数字自己先往上跳了。这种价格类的消费纠纷,之前也有过,像撞坏百万家具起诉小米的37.5万报价,争的同样是这笔钱算得对不对。

律师怎么说:算法差别定价算不算价格歧视

北京常鸿律所主任常卫东给出了法律层面的说法。他认为,消费者有权公平交易,商家和平台借助算法,对同款商品、同款服务搞差别定价,这属于「价格歧视」。这句话算是把「大数据杀熟」这套说法,往法律条文上落了一步——不只是主观感觉不对劲,而是有律师明确给出了定性。

串起来看,三件事有个共同点:付钱的人看到的价格,从来不是同一个数字。烤肉店那单,差的是设备和账号;酒店那单,差的是会员等级和停留时长;律师那句「价格歧视」,则是给这类操作找了个法律上的名字。消费信任类的争议这两天不止这一起,凌晨倒掉24瓶爱心水那次画面里吵的也是消费者信任问题,说到底都是钱和信任这两件事在打架。以前「大数据杀熟」这套说法常被当成传闻,这次至少有调查过程和律师意见摆在明面上,能不能站住脚,看的就是这几笔账对不对得上。